Câmara de Gestão Pública 3h546e
Com auditório lotado, o CRA-RS deu a largada, na noite da quinta-feira (15/03), às edições do CRA-RS Recebe de 2018.
O evento, promovido por meio da Câmara de Gestão Pública da autarquia, reuniu Profissionais da istração, secretários municipais, gestores e servidores públicos e estudantes para a palestra “Usando o Business Process Management (BPM) na istração Pública”, ministrada pela . Ana Carolina Porto Pereira Dornelles, que desde 2009 atua como consultora organizacional para órgãos públicos gaúchos.
Na abertura do encontro, a presidente do CRA-RS, . Claudia Abreu, deu as boas-vindas aos participantes à Casa do , destacando os diversos eventos que serão realizados ao longo do ano com o objetivo de debater as importantes ferramentas da istração.
Com experiência na área pública, a . Ana Carolina explicou a definição de BPM, uma disciplina gerencial para gerenciamento de processos. Segundo ela, o principal objetivo do BPM é entregar valor ao cliente, neste caso o cidadão. Para isso, falou sobre a importância do envolvimento da equipe de trabalho e a definição de papeis específicos e apresentou, de forma detalhada, a representação de um macroprocesso. “São os inquietos que a gente precisa para fazer esse trabalho. O trabalho será aceito se as pessoas estiverem participando dele”, destacou ela, ressaltando a relevância do papel do nesse processo.
e a apresentação realizada pela . Ana Carolina:
Usando o Business Process Management (BPM) na istração Pública
Case: Defesas e Recursos da Autuação no DETRAN
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